Moment před kontrolou

Doložte ověření účtu v Belabet Casino

Před první výplatou projde váš účet kontrolou, která chrání vaše peníze, a obvykle trvá 34 hodin.

Belabet Casino s.r.o. (IČO 52616708) provozuje hry na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-952745/2018, platné od roku 2018.

Šest bodů ověření

Kdo a jak dlouho všechno posuzuje?

Ještě před první výplatou znáte v Belabet Casino jasná pravidla ověření.

Kdo ověřuje

Belabet Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-952745/2018

Doba ověření

34 hodin

Kdy je povinné

před prvním výběrem

Dotazy e-mailem

[email protected]

Minimální věk

18+

S doklady v ruce

Nachystejte podklady napoprvé správně

V momentě, kdy nahráváte soubory, Belabet Casino posuzuje hlavně čitelnost a shodu údajů.

Vyfoťte celý doklad

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý a ostrý, bez odlesků. Kasino o doklady může požádat už při registraci nebo u prvního vkladu.

Chystáte se skenovat

Přiložte doklad o bydlišti s vaším jménem, adresou a datem vystavení. Pokud je výpis starší, pořiďte raději novější kopii.

Shoda platební metody

Ukažte kartu nebo účet, ze kterého jste poslali peníze: stačí výpis z karty nebo účtu s vaším jménem a posledními čísly.

Co když něco chybí?

Po odeslání už nic neposílejte a zkontrolujte e-mail; ověření obvykle trvá 34 hodin. Když něco chybí, ozve se vám podpora s žádostí o doplnění.

Moment u skeneru

Připravte si doklady pro kontrolu

Hodí se ve chvíli, kdy fotoaparát míří na první stránku dokladu.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujetotožnost a věk

Co musí být vidětcelá stránka, ostrý text, bez odlesků

Doklad o bydlišti

Co potvrzujemísto vašeho bydliště

Co musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Výpis z karty nebo účtu

Co potvrzujeváš platební účet

Co musí být vidětjméno a poslední číslice karty

Kdy se ptáme

Když se účet zastaví kvůli ověření

Přečtěte si tuhle část ve chvíli, kdy se vám v účtu objeví žádost o doklad.

Malá platba projde, velká se pozastaví

U neobvykle vysoké transakce se kasino musí přesvědčit, odkud peníze jdou a kam směřují. Žádost proto dorazí ještě před zpracováním platby, obvykle s prosbou o výpis nebo doklad k platbě.

První výběr a žádost o doklady

První výběr spouští ověření podle licence, proto se účet dočasně zablokuje pro platby. Přiložíte občanský průkaz nebo pas a doklad o bydlišti, zpravidla do 34 hodin.

Je vám opravdu 18?

Pokud vznikne pochybnost, zda je vám alespoň 18 let, kasino si vyžádá doklad s fotografií a datem narození. Kontrola chrání vás i kasino a běží dřív, než účet dál použijete.

Nová metoda, stará pravidla

Nová platební metoda musí patřit vám, ne třetí osobě. Kasino si vyžádá výpis z karty nebo účtu, na kterém je vidět vaše jméno, a spáruje ho s údaji v profilu.

Vysvětlete, odkud vaše peníze pocházejí

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-952745/2018, ukládá Belabet Casino zjistit, odkud peníze na účtu pocházejí. Provozovatel to dělá u každého hráče stejně, jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, ne o podezření nebo obvinění.

Podle situace stačí jeden nebo dva z těchto podkladů, vybereme ty nejjednodušší.

výpis z bankovního účtu
výpis z karty
potvrzení o příjmu
výpis z penzijního spoření
smlouva o prodeji nemovitosti

Neupravený snímek místo vráceného dokladu

Upravený soubor, zamítnutá kontrola. Jakýkoli zásah do souboru vzbuzuje pochybnost o pravosti, i když jste jen chtěli doklad oříznout nebo rozjasnit. Vyfoťte doklad znovu v původní podobě Nemažte pozadí ani okraje snímku

Oříznutý okraj, neúplná kontrola. Když chybí roh, číslo dokladu nebo část podpisu, nelze údaje ověřit a dokument se vrací bez schválení. Položte doklad na rovnou plochu Vyfoťte celý doklad i s okraji

Platí ještě můj průkaz? Prošlý doklad neplatí jako průkaz totožnosti, proto ho kasino nemůže přijmout ani při jinak správném snímku. Zkontrolujte datum platnosti před focením Požádejte o nový průkaz a pošlete jeho snímek

Čekáte na ověření

Kolik času mi kontrola sebere?

Hodí se ve chvíli, kdy čekáte na peníze a potřebujete vědět, co se děje dál.

Kolik hodin zabere kontrola mých dokladů?+

Po odeslání dokladů se kontrola obvykle uzavře do 34 hodin. Ve chvíli, kdy je vše v pořádku, se výplata rozjede sama a nemusíte nic potvrzovat. Když je snímek nečitelný, hodiny se počítají znovu od nového podání.

Kdy po mně budou chtít doklady?+

Už při registraci nebo u prvního vkladu se může ozvat žádost o doklady. Klidně se to ale stane až ve chvíli, kdy si poprvé řeknete o výplatu. Bez schválené kontroly se peníze z účtu neposílají.

Musím počítat s další kontrolou v budoucnu?+

Ne, jednou schválené doklady obvykle platí dál a znovu je posílat nemusíte. Čas od času se ale kontrola může ozvat znovu, třeba když vyprší platnost vašeho dokladu. Nové podklady si vyžádáme jen ve chvíli, kdy se změní údaje na účtu.

Co když se mi mezitím změnilo jméno?+

V okamžiku, kdy se jméno na dokladu liší od údajů na účtu, pošlete doklad s novým jménem. Ověření pak proběhne znovu a staré údaje přepíšeme. Změnu je dobré předem ohlásit na [email protected], ať víme, co hledat.

Doklad mi vrátili jako neplatný, co dál?+

Po zamítnutí stačí poslat tentýž doklad znovu a lépe – celý, ostrý, bez odlesků a se všemi rohy. Zpráva o zamítnutí vždycky říká, co konkrétně chybělo, tak ji čtěte pozorně. Když si nejste jistí, ozvěte se na [email protected] nebo na podporu.

Můžu nahrát doklady mobilem, nebo musím na počítač?+

Ano, mobil stačí a fotky z něj bývají nejlepší. Při focení položte doklad na stůl, přidejte denní světlo a foťte na výšku. Nahrání zvládne i prohlížeč, aplikaci stahovat nemusíte.