Odstraňuje obavu, že se nedovoláte večer, o víkendu nebo ve svém jazyce.
trustProč je podpora dostupná i o víkendu a v noci?+
Podpora Belabet Casino funguje nonstop 24 hodin denně, tedy i v noci, o víkendu a ve svátky. Časy uvádíme v pásmu CET, platném pro Českou republiku. Ve tři ráno se dovoláte stejně jako v poledne.
trustMusím kvůli kopii svých údajů vyplňovat nějaký formulář?+
Napište na
[email protected] a požádejte o kopii nebo výmaz osobních údajů, které o vás vedeme. Odpovíme ve lhůtě, kterou ukládá česká úprava ochrany údajů. Uveďte e-mail registrovaného účtu, ať žádost dohledáme.
trustJak dlouho čekám na odpověď v češtině?+
Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Když tedy píšete z Prahy nebo z Ostravy, odpoví vám člověk, který rozumí zadání v češtině. Na e-mail obvykle reagujeme do dvanácti hodin, v chatu do tří minut a telefon zvedáme do minuty.
trustMůžu se ozvat znovu, když mi odpověď nestačí?+
Můžete požádat o přezkum: odpovězte znovu na stejný e-mail nebo napište na
[email protected] s číslem svého požadavku. Uveďte, co považujete za nedostatečné. Pokud ani pak nejste spokojeni, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.
trustProč po mně podpora chce e-mail a ne heslo?+
Pro dohledání účtu stačí e-mailová adresa, na kterou je účet registrovaný. Podpora nikdy nechce heslo a nikdy vás o něj nežádá, ani v chatu, ani telefonicky. Můžete doplnit číslo platby nebo poslední vklad, pokud si nejste jistí adresou.
trustKde zjistím, kdo hru provozuje a na základě jaké licence?+
Provozovatelem je Belabet Casino s.r.o., IČO 52616708, se sídlem Národní třída, Praha. Licenci udělilo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-952745/2018. Hru provozujeme v režimu, který tato licence v České republice vyžaduje.